Bạn cố gắng đăng nhập vào tài khoản Office 365 của mình thông qua trình duyệt web, nhưng sau khi nhập thông tin đăng nhập, một trang trắng trống xuất hiện chỉ có từ “Tiếp tục” trên thanh tiêu đề. Trang tiếp tục tải và tải lại trong một vòng lặp vô tận, nhưng không có gì xảy ra, ngay cả khi bạn thử đi thử lại. Nếu bạn chưa cài đặt ứng dụng khách Outlook, bạn có thể không nhận được email hoặc kiểm tra lịch của mình vì bạn không thể đăng nhập.
=> Xem thêm: 3 Cách khôi phục tin nhắn đã xóa trên iPhone
Nếu thông tin đăng nhập Office 365 của bạn bị kẹt trong một vòng lặp, bạn cần xóa tất cả bộ nhớ trình duyệt cục bộ được liên kết với Office 365. Phương pháp này khác nhau, tùy thuộc vào trình duyệt bạn sử dụng.
Khắc phục đăng nhập Office 365 bị kẹt trong Chrome
1. Chọn Cài đặt từ menu..
2. Nhấp vào “Hiển thị cài đặt nâng cao…” Bạn sẽ cần cuộn xuống một chút để tìm thấy nó.
3. Nhấp vào “Cài đặt nội dung…”
4. Nhấp vào “Tất cả cookie và dữ liệu trang web…”
5. Tìm kiếm office365.com. Kết quả xuất hiện.
6. Nhấp vào “Xóa tất cả được hiển thị.”
Nếu bạn gặp sự cố khi đăng nhập vào Word hoặc Outlook, hãy lặp lại quy trình này bằng cách xóa office.live.com.
Khắc phục đăng nhập Office 365 bị kẹt trong Firefox
Nếu bạn nhận được vòng lặp đăng nhập Office 365 trong Firefox, chỉ cần thử xóa cookie cho office365.com và office.live.com.
1. Chọn Tùy chọn từ menu.
2. Chọn Quyền riêng tư trong ngăn điều hướng bên trái.
3. Nhấp vào “xóa từng cookie.” Một hộp thoại xuất hiện.
4. Tìm kiếm office.365.com.
5. Nhấp vào Xóa tất cả.
Lặp lại bước 4 và 5 bằng cách sử dụng office.live.com nếu bạn gặp sự cố khi đăng nhập vào Word, Excel hoặc PowerPoint.
=> Xem thêm: Cách bỏ chặn trong WhatsApp
Khắc phục Đăng nhập Office 365 bị kẹt trong Internet Explorer
1. Chọn Tùy chọn Internet từ menu.
2. Nhấp vào Cài đặt trong tab Chung.
3. Nhấp vào Xem tệp.
4. Tìm kiếm và xóa bất kỳ cookie nào khỏi office365.com.
5. Điều hướng đến tab Bộ nhớ cache và cơ sở dữ liệu trong cửa sổ cài đặt.
6. Chọn office365.com và nhấp vào Xóa.
